aclaramos tus dudas
Preguntas frecuentes
Tratamos de responder a cualquiera de tus dudas.
Producto
¿Se pueden personalizar las tartas?
Solamente los colores de las tartas de números y letras.
¿Puedo congelar la tarta?
Sí. Todas nuestras tartas os llegan recién hechas. Así que se pueden congelar sin problemas.
¿Cuánto tiempo dura en nevera?
4 días desde que la recibes.
¿Cuánto tiempo dura en congelación?
Hasta 3 meses.
¿Qué tamaños hay de tarta?
Diámetro 26 y diámetro 20
Envío
Coste de envío
Nuestra zona de reparto 4€ o 5€
España Peninsular 5,9€
Zona de entrega
Valencia y alrededores (reparto propio) todas las tartas.
Resto de España, las disponibles en la web nacional
Tiempos de entrega
Si la pides antes de las 19:00 se te entregará en 48h
Hora de repartos
Repartimos de 7:30 a 17:30 según ruta.
Puntos de recogida
Carcaixent: Avenida de la vieta nº 80. El horario de recogida es de Lunes a Viernes de 07:00h a 21:00h. Sábado de 07:00h a 12:00h.
Valencia: Avenida de les Balears nº 34. El horario de recogida es de Lunes a Sábado de 10:00h a 20:00h – De Marco Gelato
Valencia: Carrer de l’Arxiduc Carles nº 42. El horario de recogida es de Lunes a Sábado de 10:00h a 20:00h – Grupo de Gust
El repartidor ha venido a casa pero yo no estaba, cómo hacemos?
Normalmente se os llamará hasta localizaros. Pero si es imposible, se volverá a entregar el día siguiente.
Proceso de compra
Tiempo de pedido
48H DE ANTELACIÓN SIN CONTAR EL FIN DE SEMANA.
RECOMENDAMOS, que hagas el pedido con tiempo, ya que nuestra web permite hacer reservas con un mes de antelación.
Puedo realizar el pedido por teléfono
El teléfono lo tenemos para ayudaros en todo lo que necesiteis. Pero el pedido necesitamos que se haga por la web. Así tenemos para todos los pedidos un número de seguimiento.
Puedo realizar el pedido por whatsapp o IG
Tanto el Whatsapp como el IG, los tenemos para ayudaros en todo lo que necesiteis. Pero el pedido necesitamos que se haga por la web. Así tenemos para todos los pedidos un número de seguimiento.
Puedo realizar hoy el pedido y que me llegue cuando quiera
Sí, además recomiendo que lo hagáis con mucho tiempo, porque en Pepina cuando llegamos al máximo de producción diaria, cerramos la web y ya no atendemos más pedidos. Nuestra web te deja reservar en un mes de antelación.
Con cuanto tiempo de antelación puedo hacer el pedido
Con un mes de antelación.
Si quiero enviar una tarta a varias direcciones, debo hacer varias pedidos?
Sí, tendrás que hacer un pedido por dirección.